クチコミ一覧

基本的には、丁寧な対応だった。
しかし、故人がなくなったタイミングが、数日間お風呂に入れていなくて体が汚れている状態。
スタッフの人達が、部屋に私たち家族がいない時に悪口を言われているのを聞いてしまった。

代々お願いしている葬儀社です。
担当の方も皆さんベテランで、安心しておまかせ出来ます。
葬儀社の大きさや知名度だけでは、判断できないものです。大変な時だからこそ、信頼できる葬儀社が必要です。

急死だったにも関わらず迅速に対応してくれ、
葬儀は初めての経験だったので、困っていた為大変助かりました。
上記の通りお金の準備はしていなかったし、
途方にくれていたが、料金も分かりやすかったので良かったです。
何より大変な時に、真摯に対応してくれたので、こちらも冷静に対応できました。

非常に丁寧に対応してくれました。
こちらが勝手がわからないのも気にしながら、
葬儀の進め方などを提案して下さいました。

会員になっていて、祖母の時もお願いした経緯もあり、選ぶ事もなく家族全員一致でそこで・・という認識になっていました。
地域に密着した誰もが知っている葬儀場で参列者が参列しやすいという事もありました。
コロナ過でもあり、身内だけでこじんまりのつもりでしたが実際に100名程の参列者が集まってくださいました。
故人（父）は葬儀をとても大切だと考えている人だった為、普通のレベルで行ってあげたくて、お花も何もかも最低限のレベルではあるけれど、
一般的なｵﾌﾟｼｮﾝはつけたと思います。葬儀会社の方がとても親切で説明もお上手で、最低限でいろいろｵﾌﾟｼｮﾝをつけていたら結構な金額になってしまっていました。やはり、故人の事を考えるとお金を出し惜しみすると罪悪感なので、ｵﾌﾟｼｮﾝをつけてしまいがちですので、ｵﾌﾟｼｮﾝなしの全部最初からついたパックがよいと思いました。ただ、故人がお酒が好きだった事もあり、ビールをガーゼに湿らせて棺の中に入れてくださったり、お刺身を用意して頂いたり、とても有難かったです。喪主の母の代わりに長女の私が挨拶をし、闘病中の父の頑張りなどを話したところ、スタッフの方が、裏で泣いていた・・とか教えてくださり、温かいスタッフの皆様にお世話になれた事、本当に感謝していますし、父も喜んでいると思います。

料金は分割にして欲しかった。
しかしながら、サービスは非常に満足いくもの。
故人もきっと安らかに旅立てることがてきたと思います。

電話での対応でしたが非常にスムーズでした。
費用もシンプルで分かりやすく、初めての喪主でしたが大きな混乱もなく火葬までを終えることが出来ました。
ただ、我が家は神道だったのですが、対応出来る神職さんがおらず、仏式（宗派は日蓮宗）での供養となりました。

故人は父親であったが、喪主の母は認知症のため、子ども（長男、次男、長女の私）で葬儀の段取りを行いました。
葬儀自体、参列することはあったが、葬儀を行い側は初めてであり（当時私は20代）、警察の方にいただいた葬儀社の連絡先をみて、自宅から近いという理由で葬儀社を調べることなく葬儀社を選びました。
葬儀社の管理者？なのか、その方の対応が今も思い出しても詳しさが残っています。まず、すすめ方が何もわからないと伝えているのにもかかわらず、「そんなことも知らないのですか？」と言われたこと。こちらは急な逝去に心も追いつかず、何もわからない状態であるのに。寄り添うなんてなく、知らないことを良いことにどんどん話を進められた印象しかありません。言葉悪くなってしまうかもしれませんが、見下された対応をされていたように思いました。
しかし、葬儀当日の進行の方にはとても救われました。わからないことにも丁寧に対応してくださり、労い、私達に寄り添った対応をしてくれていました。

丁寧だし近所の人も互助会に入っていて
安心感がありました。
遠方から来た人も寝泊まりできてホテル取らずによかったです。

手早く、問題なくスムーズに取り行ってもらった。
初めての事で、分からないことが多かったが、
安心して任せることができた。

過去に2回利用したことがあり、葬儀社内の大まかな流れを知っていたので、安心して頼めた。
しかし、少しずつ過去と変わってきている部分もあり、その点が分かりにくかった。
また、担当者によっても内容が食い違う時があるので、ベテランの方に当たると良いと感じた。、

控室が綺麗で広く、設備が充実している。
お風呂のアニメティや飲み物なども充実していた。
まだ若かったこともあり、初めての葬儀でわからないことが多い中、親切にいちから教えてくれて無事に葬儀を終えることができた。
祭壇もきれいに飾り付けをしてくれて最後まで丁寧だったが、思い出のDVDだけなぜかずっと流れなくて残念だった。
それでも葬儀や精進落としなどスムーズに行ってくれた。

地元に根づいた葬儀社で特に不満なく行えた。
説明はじっくり丁寧にしてくれた。
親族の家の近くにある為、助かった。

司会の方の進行もよく、お別れのスライドショーも用意していただきました。
祭壇は故人も好きだった花がとても立派でした。
良いお式になりました。

斎場で家族、親戚（親兄弟）と簡単なお別れの儀
棺にお花を入れたり手紙を入れたりと簡単な式でしたが
そっと見守るように控えててくれました。
嫌なイメージはありません。

東海道新幹線、JR横浜線、東急東横線、相鉄線いずれの新横浜駅から徒歩3分で交通至便です。
施設はきれいで広いです。
玄関、エントランス、受付もホテルのように豪華です。

初めてお願いした葬儀社だったのですが、比較的説明もわかりやすくしてくださり、安心して葬儀を行うことができました。
古くからある伝統的な葬儀社だけではなく、新しい葬儀社でも、きちんとしてくださるとわかりそれは良かったと思います。
これからもなにかありましたらお願いしたいです。

見学した際の対応が丁寧でこちらの質問にも
誠実に対応していただき、
また見積もりの内容もわかりやすかったです。

丁寧な対応であった
分からないことも丁寧に説明していただいた
火葬場の都合で１日延長されたが、丁寧に遺体を扱っていただいた

とても親身にプランの希望やこちらの要望
部屋で過ごす時の希望など
落ち着いて返答してくださり
一緒に考えてくださって
ありがたかったです。

コロナ禍ので人を集めることができないなかで、
感染対策をして納骨まで葬儀の日の内に
スムーズに行うことができました。

突然の事で動揺している中、迅速丁寧な対応をして頂きました。
葬儀のプランやお花諸々必要な物を決める時、担当の方のいう通りにしたら、値段がどんどん上がり、CMで唱っている値段ではない。やはりビジネス感が感じられました。
葬儀後、行政書士や税理士さんを紹介頂き、スムーズな行政手続きを行う事ができた。

田舎であまり葬儀場がないので近所の大体の人がここに頼んでいます。
スタッフの方は落ち着いている方ばかりで、お悔やみの言葉も心からおっしゃっているような感じがして、寄り添っている感じがしました。
また利用したいというコメントはおかしいですが、また不幸があった際は利用しようと思います。

深夜にも関わらず非常に丁寧な対応
わからないことも多くなる中、
こちらの要望にも丁寧に応えていただけた。
予算等に関しても明朗会計な印象。

非常に親身になってこちら側に寄り添った感じのスタッフさんが多く、悲しい中でも、色々と決めないといけない事があったのですが、
説明もわかりやすく金額面の事も詳しく教えていただき、
こちらの葬儀社を選んで良かったと思ってます。

見積もりの段階から丁寧に説明をしていただき、
パンフレットに記載してある
料金表示もわかりやすかったです。

昨年のことで遅くはなりましたが、サンセルモ玉泉院様には大変感謝しております。
というのもサンセルモ玉泉院のスタッフの方々には、遺族からの要望をすべて聞いて下さり、それに応えてくださり、期待していた以上の葬式をすることができました。
また何かあった時には一番に相談させていただきたいです。

初めての葬儀にあたって、全く分からないことばかりだった。
親切なスッタフたちのおかげで助かった。
ありがとうございます。

祖父の時も利用したが、どうしたらよいか分からない遺族に対してひとつひとつ丁寧に教えてくださる。
分からないことも恥じずに聞ける雰囲気のスタッフが多い。
小さい子供にも気を配ってくれて嬉しかった。

真夜中にお電話したのですが、
迅速な対応でした。
お迎えにすぐに来ていただき、感謝の言葉しかありません。